EX-Con-101模擬対策問題 & EX-Con-101模擬対策

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Salesforce Certified Experience Cloud Consultant 認定 EX-Con-101 試験問題 (Q163-Q168):

質問 # 163
Cloud Kicks (CK) wants to use its existing single sign-on (SSO) Identity Provider with its new Experience Cloud site.
CKwants to use the Just-in-Time Provisioning feature for Experience Cloud.
Which value is required in the user type?

正解：A

解説：
This value is used to map the user's identity from the externalidentity provider to the user record in Salesforce. The Federation ID must be unique for each user and must match the value of the SAML attribute that is sent by the identity provider during the SSO process. The Federation ID can also be used for JIT provisioning, which creates or updates users on the fly when they log in to the site.


質問 # 164
Universal Containers (UC) has a B2C customer department that uses person accounts to track and manage all B2C customers. UC has set up a B2C site using Salesforce Experience Cloud. The VP of B2C business wants to enable self-registration on the portal so customers can create their own user accounts.
What should the Experience Cloud consultant at UC recommend so that the new users self-registering on the B2C site are captured as person accounts in Salesforce?

正解：C

解説：
This option allows UC to customize the self-registration process and create person accounts programmatically using Apex code. The standard self-registration configuration does not support personaccounts and requires an existing business account to associate the new users with. Restricting the account record type access for the Site Guest User does not affect the self-registration process and may cause errors.


質問 # 165
Which three considerations should be made when using Criteria-Based Audiences? Choose 3 answers

正解：A、B、C


質問 # 166
Bloomington Caregivers (BC) wants to streamline back-end processes and workflows for its employees. BC recently learned about lightning Bolt solutions for employees at a world tour event.
Where should BC look for potential Lightning Bolt solutions?

正解：B

解説：
Salesforce AppExchange is a marketplace where customers can find and install pre-built solutions for various industries and use cases. Lightning Bolt solutions are industry-specific templates that include themes, components, pages, and business logic. They are built by Salesforce partners and can be customized to fit specific needs3


質問 # 167
Northern Trail Qutfitters implemented a chatbot on its Experience site.
Which three KPIs could be used to help understand the chatbot's impact on customer service?
Choose 3 answers

正解：C、D、E

解説：
Three KPIs that could be used to measure the chatbot's impact on customer service are B, C, and D. CSAT is a metric that measures how satisfied customers are with their chatbot experience on a scale of 1 to 5 stars.
Case deflection is a metric that measures how many cases are avoided or resolved by the chatbot without escalating to an agent. Average Handle Time is a metric that measures how long it takes an agent to handle a case from start to finish. Bot Session Time is a metric that measures how long it takes a chatbot to handle a conversation from start to finish. By comparing these metrics, you can evaluate the chatbot's performance and efficiency in providing customer service.


質問 # 168
......

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